Questions Fréquentes

🌿 Nos engagements

Pourquoi produisez-vous à la demande ?
Nous fabriquons chaque pièce uniquement après commande afin d’éviter la surproduction textile. Cette approche responsable limite le gaspillage et nous permet de proposer des créations réfléchies, produites avec justesse.

Vos vêtements sont-ils écoresponsables ?
Nous sélectionnons des textiles de qualité et collaborons avec des partenaires respectant des standards environnementaux et sociaux exigeants. Notre objectif : proposer une mode durable, conçue pour durer.

---

📦 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
La production prend généralement 8 à 15 jours ouvrés, suivie d’une livraison de 3 à 7 jours selon votre destination. Chaque pièce est réalisée spécialement pour vous.

Pourquoi la livraison n’est-elle pas immédiate ?
Parce que nous privilégions une fabrication responsable plutôt qu’un stock massif. Ce choix permet de réduire l’impact environnemental.

---

📏 Taille & coupe

Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Nous recommandons de le consulter attentivement afin d’assurer un ajustement parfait.

Entre deux tailles, que choisir ?
Pour une coupe ajustée, prenez votre taille habituelle. Pour un rendu plus ample, privilégiez la taille au-dessus.

---

🔁 Retours & service

Puis-je retourner un article ?
Nos pièces étant fabriquées à la demande, nous acceptons les retours uniquement en cas de défaut ou d’erreur. Chaque demande est étudiée avec attention.

Comment vous contacter ?
Via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

---

💳 Paiement sécurisé

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et autres solutions sécurisées proposées par Shopify.

Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées selon les standards internationaux. 

---